理由としては下記が考えられます。

①距離が離れすぎている
スマートフォンの機種によっては、位置情報サービス（GPS）の座標が大きくずれていることがあります。
メニューの「付近のスポット」をタッチして、現在地とチェックポイントが離れていないか確認してください。

②GPSが有効になっていない
まず「現在地周辺のチェックポイント」をご確認ください。
ここで、現在地が表示されない場合は、「位置情報サービス（GPS）」がオフになっています。
お使いの端末の「位置情報サービス（GPS）」設定が有効になっているかご確認ください。
「位置情報サービス（GPS）」の設定を有効にする方法については、『「位置情報サービス（GPS）」は必ず有効にする必要がありますか？』をご覧ください。

③ログインしていない、またはログインしている画面を閉じている
チェックインするには、「新規登録」で作成したユーザーでログインしている必要があります。

必ず有効にする必要があります。
わかやま・まるごとスタンプラリーは、位置情報サービス（GPS）を利用したモバイルラリーとなります。

位置情報サービス（GPS）を有効にする方法
●iPhoneの場合
①設定アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②設定画面に並んでいるアプリの中から「わかやま・まるごとスタンプラリー」をタッチしてください。
③位置情報をタッチしてください。
④「このAppの使用中のみ許可」をタッチしてください。

●Androidの場合
①設定アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②「アプリと通知」をタッチしてください。
③「すべてのアプリ」から「わかやま・まるごとスタンプラリー」をタッチしてください。
④「権限」をタッチし、「位置情報」を有効にしてください。

はい、無料で参加できます。
ただし、パケット通信料などはご利用者さまのご負担となります。

ログイン画面の下にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行を行ってください。

アカウント情報（ログインID・パスワード）がお分かりになる場合は、前機種と同じ状態から再開することが可能です。
ただし、オフライン状態でチェックインしているスポットがある場合でかつ、本アプリ用サーバーとのデータ連携できていない場合がございます。
その場合は、該当のチェックインスポットではチェックインできていない可能性がありますのでご注意ください。
機種変更の前に、必ずネットワークを接続状態にしたうえで、アプリに一度ログインを行ってください。
これで、本アプリ用サーバーとデータ連携され、データを引き継ぐことができます。

当選の権利の第三者への譲渡・換金・転売等は一切できません。

ご応募のお申し込みでご入力いただいた個人情報はスタンプラリーの運用に関すること（プレゼント当選者へ賞品発送のための配送伝票への記載を含む）のみ使用します。（法令等により開示を求められた場合を除く。）

古いスマートフォンでは、動作しないことがあります。
また、新しいスマートフォンでも、海外の携帯電話や一部の携帯電話（スマートフォン）では、ご参加いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
動作環境は、下記をご参照ください。
●iPhoneの場合
OS：iOS10以降
●Androidの場合
OS：Andorid8以降

開催期間中の参加登録は、お一人様１回限りです。

同開催において、同じチェックインスポットでは、チェックインは1回のみです。

当アプリでは、1アカウントでログインできるのは、1機種のみとなります。
例えばＡ／Ｂという端末があり、Ａでログインした後、Bでログインすると、Aでは強制的にログアウトしてしまいますのでご注意ください。
別々の端末をお使いの場合は、別々のアカウントを取得してください。

それ以外にもiOSのアップデートやアプリのアップデート時にログアウトすることがありますのでご注意ください。